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qmh官网职业文化规范（试行）

总则

一、为规范内部治理，体现员工遵章守纪、健康向上的心灵风貌和优良的职业素养，设置公司优良的社会与公家形象，特制订本规范
！！

二、本规范对员工工作及业余期间的工作要求、仪容仪表、接待（蕴含外宾接待）、通讯、会议、文字资料及行文、出行、就餐和公寓住宿等9个方面提出了具体的划定和要求
！！

三、每一位qmh官网员工都应维持阳光、向上的心灵形貌，敬业、诚信的职业心灵，当真、求实的工作方式，积极、友善的工作态度，维持举止风雅得体、尊重处所风俗、合乎文化礼节
！！

第一章办公规范

一、按时高低班，坚守岗位；；不得擅自离岗，有事外出须告假登记
！！

二、专一工作，上班功夫不做与工作无关的事件，不聚堆闲聊，不大声喧闹，不做滋扰别人的杂事
！！

三、举止端庄
！！Ｐ形幻笆、不失态；；文化用语，不讲粗话、脏话
！！

四、坐行得体，不懒散萎靡，富有朝气和活力
！！

五、环境整洁，切合“5S”有关要求，文档、桌面实时算帐
！！Ｈ魏喂锊坏门沧魉接
！！

六、友善交往：：：对上级，尊重遵从、自动汇报；；对下级，关切领导、倾心互换；；与平级，和谐相处、精诚合作
！！

第二章仪容仪表规范

一、头发时时洗濯，维持清洁，不留长指甲，男性员工髯毛不宜太长，女性员工不花枝招展，不宜用香味浓烈的香水
！！

二、员工进入厂区不穿短裤，女士不穿超短裙，不穿薄、露、透服装
！！

三、上班功夫，员工须按要求着工作服套装，穿戴规范、整齐、清洁
！！９ぷ魇，不卷袖子，不卷裤脚，不敞领口
！！

四、上班功夫，员工须佩带上岗证，证件不能有显著的污渍和败坏
！！

五、公司辅导上班着正装或工作服
！！

六、进出口公司、营销总部员工上班着工作服或职业装
！！

七、特殊工种依照岗位着装要求执行
！！

第三章接待规范

一、接待来访人员时，要周到、恳切，起身迎送
！！

二、接待礼貌用语：：：“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“  请稍等”、“请用茶”等
！！Ｓ雍６屎蛴：：：“一路劳累了”、“您好，欢迎来访”、“您好，欢迎来领导”、“欢迎您来到xxx”等等，而后向对方作自告奋勇
！！

三、送客礼貌用语：：：“再见”、“祝您一路安然，再见”等
！！

四、互换名片利用双手
！！５菟褪庇λ怠扒攵嘀附獭；；接管时应说“感激”，并阅看一遍，切忌漫不尽心、视而不见、轻易搁置
！！

五、接待海东，应细化接待规划，按流程做好来访预约，方便海东换证、进出
！！＝氤霾ζ膛藕米ㄓ米抛、作安全要求解说
！！＝哟嗽庇θ膛阃，把稳；；っ骋谆，提醒海东不得轻易拍摄
！！

六、需为海东提供接站服务，应事前相识对方的车次、航班，筹备好交通工具
！！＝哟嗽毙胩崆暗匠嫡、机场迎候
！！

七、需为海东办理住宿服务，接待人员应提前为海东预约订房，并为其介绍寓所的服务、设施以及日程铺排
！！

八、接待外宾在接待场所摆放对方国旗或司旗等
！！

第四章通讯规范

一、员工拨打或接听电话，应使用通常话，把稳礼貌用语
！！

二、在电话铃声音起3声内接听电话，接听外线电话，以“您好，XX公司”回应；；接听内线电话，以“您好，XX部”回应；；通话实现时礼貌作别，待对方挂断后再放发话器
！！Ｉ羟宄，有亲切感
！！

三、对外通话扼要简要，以免耗时占线
！！

四、工作功夫尽量预防个人电话，缩短通话功夫
！！

五、耐心礼貌接转打给同事的电话，同事不在场或不方便接听时，请对方稍后再拨，并自动暗示能够援手对方通报紧要的信息
！！

六、话机旁备好纸笔，做好有关信息的正确纪录，重要信息礼貌地向对方核实确认，必要时实时转告
！！

七、当接听到自己不能处置的电话时，可请对方稍候，并实时将电话交给可能处置的人，必要时将对方所谈内容简略奉告接管人
！！

八、收到小信使、邮件等实时回复
！！

第五章会议规范

一、会议起头前5分钟达到会场，因故无法到会的，实时向主持会议的辅导告假
！！

二、带好笔和笔记本参会，会议事项要实时纪录
！！

三、进入会场关闭手机或调成静音状态，会间确需接听，应到会场外
！！

四、会议期间请勿轻易走动、交头接耳、打瞌睡、抛弃杂物
！！

五、不得在会场内吸烟，会议持续功夫超过3小时的，中途铺排一次短暂休息
！！

六、脱离会场时将自己的座椅恢复原态
！！

第六章出行规范

行走规范

一、在人行道在行走，没有人行道靠路线右侧行走
！！

二、在横穿路线时走人行横道，确认安全后通过
！！２坏迷诔盗玖诮焙鋈缓岽┞废
！！

三、不流动吸烟，不在公共场所吸烟，不边走路边吃器材，不勾肩搭背、追赶打闹，不随地吐痰、乱扔杂物
！！

四、两人行走成行，多人行走成列
！！

五、陪同海东，看护对方的方位、速度及体位，调整自己的地位、步幅
！！

六、高低楼梯持“右上右下”准则，讲求秩序
！！

乘电梯规范

七、等待电梯时应靠右侧站立，出电梯时从右侧走出
！！

八、乘坐电梯时，应先出后进，并让前辈、女士和客人先进电梯
！！
！！　

九、进入电梯后，可自动询问海东或其他人要去的楼层，帮手按下按钮
！！

十、电梯内尽量侧身面对海东和他人
！！

十一、达到主张楼层：：：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的作为，可说：：：“到了，您先请
！！”，在客人走出电梯后，立刻步出电梯，并周到地疏导方向
！！

十二、高低间距二层以内，尽量不乘电梯
！！

乘车规范

十三、按时、定点、凭证高低班车
！！

十四、有序高低车，不拥挤，车内严禁吸烟，垃圾入桶，守护车内卫生
！！

十五、相互谦让，自动为行动不便的、年长的人让座
！！

第七章文字资料及行文规范

一、公司对内、对外正式文字资料应统一体式、规范写作
！！Ｉ闲泄樾垂娣逗吞迨桨垂竟贫群土鞒讨葱
！！

二、行文和文字资料应主题明确、文体切当，字词规范、标点正确,档次清澈、结构严谨, 表述正确、言简意赅
！！

三、公司内部正式行文和文字资料通常页面设置为A4纸，默认页边距，双面打印
！！Ｖ鞅晏庋∪《号宋体加粗，正文选取三号仿宋体；；一级标题选取三号黑体加粗，二级标题用三号仿宋体加粗；；行间距选取单倍，首行缩进2字符
！！

四、正文标题序号应选取“一、（一）、1、（1）、①”的结构档次分辨
！！

五、正文中的数字,除必须使用汉字外，该当使用阿拉伯数字，的确必要使用英文和英文简称的，应同时注明中文释义
！！

六、正式行文和资料的题名
！！ＭǔＳυ谡南路娇2-3行的右下侧题名，行文单元在上，行文日期对应鄙人，行文日期则选取阿拉伯数字凭据行文日期撰写，如：：：2014年12月31日
！！１匾钦碌，印章应压在行文日期之上，确保行文单元和日期真实有效
！！

第八章就餐规范

一、有序就餐，自觉顺次列队，不插队，不拥挤
！！

二、爱护公物，就餐座椅轻缓搁置
！！

三、珍惜粮食，按量取饭，提倡“光盘”，不浪费粮食
！！

四、守护就餐环境，端饭端汤，徐行行走，预防将饭菜羹汁洒落地面
！！

五、文化就餐，维持餐厅安静，不喧闹，不敲打餐具，不将餐盘内的残羹剩饭抛弃在餐桌上
！！

六、餐厅内不吸烟，不乱丢纸巾等杂物
！！

七、餐后将渣滓饭菜倒入泔水桶内，餐具分类轻放至指定容器中
！！

八、节约用水，洗刷结束后实时关闭水龙头
！！

九、雨雪气象地面及楼道湿滑，徐行慢行，把稳安全
！！

第九章公寓住宿规范

一、爱护公物和宿舍设施
！！

二、维持室内清洁整齐，安全用电，不违规使用电器
！！

三、合理作息，养成优良的生涯习惯
！！

四、友善相处，相互尊重，文化住宿
！！

五、严格遵守公寓治理制度，并自觉接受查抄监督
！！