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qmh官网职业文化规范（试行）

总则

一、、为规范内部治理，体现员工遵章守纪、、健康向上的心灵风貌和优良的职业素养，设置公司优良的社会与公家形象，特制订本规范。！！

二、、本规范对员工工作及业余期间的工作要求、、仪容仪表、、接待（蕴含外宾接待）、、通讯、、会议、、文字资料及行文、、出行、、就餐和公寓住宿等9个方面提出了具体的划定和要求。！！

三、、每一位qmh官网员工都应维持阳光、、向上的心灵形貌，敬业、、诚信的职业心灵，当真、、求实的工作方式，积极、、友善的工作态度，维持举止风雅得体、、尊重处所风俗、、合乎文化礼节。！！

第一章办公规范

一、、按时高低班，坚守岗位；；不得擅自离岗，有事外出须告假登记。！！

二、、专一工作，上班功夫不做与工作无关的事件，不聚堆闲聊，不大声喧闹，不做滋扰别人的杂事。！！

三、、举止端庄。！！Ｐ形幻笆、、不失态；；文化用语，不讲粗话、、脏话。！！

四、、坐行得体，不懒散萎靡，富有朝气和活力。！！

五、、环境整洁，切合“5S”有关要求，文档、、桌面实时算帐。！！Ｈ魏喂锊坏门沧魉接。！！

六、、友善交往：：对上级，尊重遵从、、自动汇报；；对下级，关切领导、、倾心互换；；与平级，和谐相处、、精诚合作。！！

第二章仪容仪表规范

一、、头发时时洗濯，维持清洁，不留长指甲，男性员工髯毛不宜太长，女性员工不花枝招展，不宜用香味浓烈的香水。！！

二、、员工进入厂区不穿短裤，女士不穿超短裙，不穿薄、、露、、透服装。！！

三、、上班功夫，员工须按要求着工作服套装，穿戴规范、、整齐、、清洁。！！９ぷ魇保痪硇渥樱痪砜憬牛怀炜。！！

四、、上班功夫，员工须佩带上岗证，证件不能有显著的污渍和败坏。！！

五、、公司辅导上班着正装或工作服。！！

六、、进出口公司、、营销总部员工上班着工作服或职业装。！！

七、、特殊工种依照岗位着装要求执行。！！

第三章接待规范

一、、接待来访人员时，要周到、、恳切，起身迎送。！！

二、、接待礼貌用语：：“您好”、、“您请坐”、、“您找哪位”、、“您有什么事”、、“  请稍等”、、“请用茶”等。！！Ｓ雍６屎蛴：：“一路劳累了”、、“您好，欢迎来访”、、“您好，欢迎来领导”、、“欢迎您来到xxx”等等，而后向对方作自告奋勇。！！

三、、送客礼貌用语：：“再见”、、“祝您一路安然，再见”等。！！

四、、互换名片利用双手。！！５菟褪庇λ怠扒攵嘀附獭；；接管时应说“感激”，并阅看一遍，切忌漫不尽心、、视而不见、、轻易搁置。！！

五、、接待海东，应细化接待规划，按流程做好来访预约，方便海东换证、、进出。！！＝氤霾ζ膛藕米ㄓ米抛、、作安全要求解说。！！＝哟嗽庇θ膛阃盐缺；；っ骋谆埽嵝押６坏们嵋着纳。！！

六、、需为海东提供接站服务，应事前相识对方的车次、、航班，筹备好交通工具。！！＝哟嗽毙胩崆暗匠嫡、、机场迎候。！！

七、、需为海东办理住宿服务，接待人员应提前为海东预约订房，并为其介绍寓所的服务、、设施以及日程铺排。！！

八、、接待外宾在接待场所摆放对方国旗或司旗等。！！

第四章通讯规范

一、、员工拨打或接听电话，应使用通常话，把稳礼貌用语。！！

二、、在电话铃声音起3声内接听电话，接听外线电话，以“您好，XX公司”回应；；接听内线电话，以“您好，XX部”回应；；通话实现时礼貌作别，待对方挂断后再放发话器。！！Ｉ羟宄海星浊懈。！！

三、、对外通话扼要简要，以免耗时占线。！！

四、、工作功夫尽量预防个人电话，缩短通话功夫。！！

五、、耐心礼貌接转打给同事的电话，同事不在场或不方便接听时，请对方稍后再拨，并自动暗示能够援手对方通报紧要的信息。！！

六、、话机旁备好纸笔，做好有关信息的正确纪录，重要信息礼貌地向对方核实确认，必要时实时转告。！！

七、、当接听到自己不能处置的电话时，可请对方稍候，并实时将电话交给可能处置的人，必要时将对方所谈内容简略奉告接管人。！！

八、、收到小信使、、邮件等实时回复。！！

第五章会议规范

一、、会议起头前5分钟达到会。！！，因故无法到会的，实时向主持会议的辅导告假。！！

二、、带好笔和笔记本参会，会议事项要实时纪录。！！

三、、进入会场关闭手机或调成静音状态，会间确需接听，应到会场外。！！

四、、会议期间请勿轻易走动、、交头接耳、、打瞌睡、、抛弃杂物。！！

五、、不得在会场内吸烟，会议持续功夫超过3小时的，中途铺排一次短暂休息。！！

六、、脱离会场时将自己的座椅恢复原态。！！

第六章出行规范

行走规范

一、、在人行道在行走，没有人行道靠路线右侧行走。！！

二、、在横穿路线时走人行横道，确认安全后通过。！！２坏迷诔盗玖诮焙鋈缓岽┞废。！！

三、、不流动吸烟，不在公共场所吸烟，不边走路边吃器材，不勾肩搭背、、追赶打闹，不随地吐痰、、乱扔杂物。！！

四、、两人行走成行，多人行走成列。！！

五、、陪同海东，看护对方的方位、、速度及体位，调整自己的地位、、步幅。！！

六、、高低楼梯持“右上右下”准则，讲求秩序。！！

乘电梯规范

七、、等待电梯时应靠右侧站立，出电梯时从右侧走出。！！

八、、乘坐电梯时，应先出后进，并让前辈、、女士和客人先进电梯。！！！！　

九、、进入电梯后，可自动询问海东或其他人要去的楼层，帮手按下按钮。！！

十、、电梯内尽量侧身面对海东和他人。！！

十一、、达到主张楼层：：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的作为，可说：：“到了，您先请！！”，在客人走出电梯后，立刻步出电梯，并周到地疏导方向。！！

十二、、高低间距二层以内，尽量不乘电梯。！！

乘车规范

十三、、按时、、定点、、凭证高低班车。！！

十四、、有序高低车，不拥挤，车内严禁吸烟，垃圾入桶，守护车内卫生。！！

十五、、相互谦让，自动为行动不便的、、年长的人让座。！！

第七章文字资料及行文规范

一、、公司对内、、对外正式文字资料应统一体式、、规范写作。！！Ｉ闲泄樾垂娣逗吞迨桨垂竟贫群土鞒讨葱。！！

二、、行文和文字资料应主题明确、、文体切当，字词规范、、标点正确,档次清澈、、结构严谨, 表述正确、、言简意赅。！！

三、、公司内部正式行文和文字资料通常页面设置为A4纸，默认页边距，双面打印。！！Ｖ鞅晏庋∪《号宋体加粗，正文选取三号仿宋体；；一级标题选取三号黑体加粗，二级标题用三号仿宋体加粗；；行间距选取单倍，首行缩进2字符。！！

四、、正文标题序号应选取“一、、（一）、、1、、（1）、、①”的结构档次分辨。！！

五、、正文中的数字,除必须使用汉字外，该当使用阿拉伯数字，的确必要使用英文和英文简称的，应同时注明中文释义。！！

六、、正式行文和资料的题名。！！ＭǔＳυ谡南路娇2-3行的右下侧题名，行文单元在上，行文日期对应鄙人，行文日期则选取阿拉伯数字凭据行文日期撰写，如：：2014年12月31日。！！１匾钦碌模≌掠ρ乖谛形娜掌谥希繁Ｐ形牡ピ腿掌谡媸涤行。！！

第八章就餐规范

一、、有序就餐，自觉顺次列队，不插队，不拥挤。！！

二、、爱护公物，就餐座椅轻缓搁置。！！

三、、珍惜粮食，按量取饭，提倡“光盘”，不浪费粮食。！！

四、、守护就餐环境，端饭端汤，徐行行走，预防将饭菜羹汁洒落地面。！！

五、、文化就餐，维持餐厅安静，不喧闹，不敲打餐具，不将餐盘内的残羹剩饭抛弃在餐桌上。！！

六、、餐厅内不吸烟，不乱丢纸巾等杂物。！！

七、、餐后将渣滓饭菜倒入泔水桶内，餐具分类轻放至指定容器中。！！

八、、节约用水，洗刷结束后实时关闭水龙头。！！

九、、雨雪气象地面及楼道湿滑，徐行慢行，把稳安全。！！

第九章公寓住宿规范

一、、爱护公物和宿舍设施。！！

二、、维持室内清洁整齐，安全用电，不违规使用电器。！！

三、、合理作息，养成优良的生涯习惯。！！

四、、友善相处，相互尊重，文化住宿。！！

五、、严格遵守公寓治理制度，并自觉接受查抄监督。！！